Hva kjennetegner de beste arbeidsplassene, og hva kjennetegner fornøyde kunder? Hva er forskjellen på de som lykkes og de som ikke? Seminaret ”Trender og kundetilfredshet” gir deg svaret 11. september.

Men hvorfor lytter vi så lite til våre egne?

Det er igjen tid for kollokviearbeid med målsetning om å sertifisere alle deltakerne på EUCIP Core Level. Vi har fremdeles ledige plasser.

Sjefen er viktig. Avdelinger litt mindre viktig. Kunden er uvesentlig og operativ samarbeid på tvers i organisasjoner er uten forbindelser. Hvordan leser du et organisasjonskart?

Business Service Management (BSM) er et relativt nytt område innenfor IT og håndterer IT-tjenester og gir deg kontroll på dine tjenester og verdikjeder.