Nettstedet skal gi en god brukeropplevelse. Men hvordan vet du om det er enkelt å bruke? Brukertester er en enkel og rimelig metode som gjør at du og dine kolleger får innsikt i om nettstedet dere utvikler, er brukervennlig eller ikke.

I denne workshopen lærer du:

• Hva er brukertesting, og hvilke fordeler gir det deg som lager nettsteder
• Hvordan du planlegger og gjennomfører brukertester
• Hvordan få tid til brukertesting i travle prosjekt
• Slik får du gjennomslag for forbedringer

Workshopen egner seg spesielt for webredaktører og webutviklere, eller andre som har lyst til å komme i gang med brukertesting

Workshopledere: Eli Toftøy-Andersen og Jon Gunnar Wold

In this session we will:

• Discover what "Responsive Web Design" is all about
• Learn about the "Mobile First" method 
• Thinking up new ways to design layout
• Conceive new ways to communicate these new designs to our colleagues and clients
• Take away tools and tips to be future-proof

Workshopleder: Eric Haidara, IXD (workshop holdes på engelsk)

Hvordan vet du at brukerne får løst sine behov på web? Hvordan kan du måle hvilken verdi du skaper gjennom arbeid med innhold, søkemotoroptimalisering og brukerorientering?

• Lær Scorecard-metoden for innholdskvalitet
• Forstå hvordan weben oppleves for brukerne
• Få med deg et kraftig verktøy for å identifisere forbedringsområder

Workshopleder: Tormod Guldvog, Konstabel strategisk kommunikasjon

Ledelsen skal være eier av virksomhetens nettsted, men mangler ofte nødvendig interesse eller kompetanse. Ofte er det vanskelig å få sammenheng mellom bedriftens mål og webprosjektets leveranser. Mange webprosjekter går helt eller delvis galt fordi viktige interessenter ikke er blitt involvert tidlig nok eller på riktig måte.

• Få tips og råd om hvordan du kan skaffe forankringen du trenger
• Hør hvordan du kan sikre størst mulig faglig frihet med full støtte ovenfra
• Prøv i praksis en metode som bidrar til å skape forankring på tvers av virksomhetens fagmiljøer og bryte organisatoriske barrierer

Workshopleder: Olav Arne Forbord, forbord IKT rådgivning

Fra og med 1. januar 2012 må alle nettsteder være universelt utformet, også private nettsteder. I denne workshopen får du mer om

• Hvordan oppfylle diskriminerings og tilgjengelighetsloven
• Innføring i retningslinjer som ligger til grunn for loven

Workshopleder: Aud Marie Hauge, Epinova

Når vi jobber med universell utforming er grunntanken at vi utvikler løsninger som brukerne med de største problemene kan bruke, noe som samtidig gjør det enklere og bedre for alle brukere. I dette arbeidet utgjør brukerne med funksjonshemminger en viktig del, ettersom det ofte er disse brukerne som har de største utfordringene. Når vi lager løsninger må vi derfor vite hvordan de ulike brukerne benytter nettet og hva de har problemer med.

Vi kommer på denne workshopen til kort å gå igjennom hva tilgjengelighet og universell utforming er, hvorfor det er viktig og ikke bare et spørsmål for en liten målgruppe med blinde brukere. Etterpå kommer du til å få muligheten til å teste ditt nettsted som funksjonsnedsatt, blant annet med hode-mus for personer med motoriske funksjonshemminger og med skjermlesere for blinde.

Workshopleder: Andreas Cederbom, Funka Nu AB

Lær å teste ditt nettsted i henhold til diskriminerings- og tilgjengelighetsloven

• Opplæring i gratis verktøy for testing av tilgjengelighet på nett

Workshopleder: Aud Marie Hauge, Epinova

Hva skal til for at folk oppsøker og sprer ditt budskap? Alle produkter og tjenester opererer i en kontekst. God digital markedsføring handler om å verdiøke denne.

• Finn konteksten rundt et produkt eller tjeneste
• Hva kan vi tilføre denne konteksten for å verdiøke den
• Hvordan skal vi få folk til å oppsøke, involvere seg i og sprer det vi har laget

Workshopleder: Knut Sverre, Screenplay

Søkemotorannonsen er avgjørende for din søkemotorkampanje. Lær hvordan du skriver den perfekte annonsen, den som gir deg både trafikk og salg.

• •    Vi går gjennom alle elementer i annonsen
• •    Hva er suksesskriteriene
• •    Hva må du for all del unngå
• •    Søkemotorannonsen 2.0

Workshopleder: Magne Uppman, iProspect

Har ikke bedriften din testet ut annonser på facebook enda, eller har dere prøvd facebookannonsering uten å lykkes? Facebook kan være en gullgruve for annonsører, men du må vite hva du gjør.

• Hvorfor er facebook-annonsering så bra?
• Lær hvordan du når dine mål og får suksess med din facebook kampanje
• Optimalisering av tekst og bilde

Workshopleder: Sigrid Saxevik, iProspect

Vi diskuterer de faktorer som avgjør om din e-postkampanje blir så effektiv som den kan være. Fokus blir mottagertilpasning, timing og relevans, med praktiske eksempler på hvordan dette kan løses. Som forberedelse till workshopen, tenk igjennom disse spørsmålene:

• Hvilke data har jeg om mine mottagere (demografisk data, kjøpsmønster)?
• Hvordan jobber jeg med mine utsendelser i dag? Hvor ofte, hvilket innhold, hvordan er utsendelsene tilpasset till mottaker?
• Hva er hovedmålet for min e-postkommunikasjon? Å bygge mitt varemerke, å gjøre direktesalg i en e-shop, eller noe helt annet..?

Workshopleder: Bjarte Falck Olsen, Apsis

Hva er gode måleparametere for deg?

• Hva er en KPI?
• Hvilke krav må vi stille til en KPI?
• Hvilke KPIer passer for deg og ditt firma?
• Hvilke nivåer representerer ”dårlig”, ”ok” eller ”meget bra” resultater?

• Hvordan finner vi KPIene?
• Hvordan tester vi ut om KPIen er god?
• Hvordan bruker du KPIene i den daglige driften?

Workshopleder: Kenneth Eriksen, Webgruppen

Søkeloggen, eller internsøket er ofte en glemt kilde til kunnskap og optimalisering. Søkeloggen vil kunne gi deg innspill på hvilke sider og innhold som bør løftes frem, hvilket innhold som mangler eller om vi bruker språket til våre besøkende, redesign og markedsføring. I denne workshopen lærer du analyse av søkeloggen og hvordan sette opp internsøk i Google Analytics.

Workshopen vil benytte Google Analytics som eksempel for søkelogganalyse.

Workshopleder: Eivind Savio, Halogen

Fine besøkstall er vel og bra, men hva med konverteringene? Noen nettbutikker oppnår konverteringsrater (kjøp/besøk) på langt over 10%. I Norge er 3-8% vanlig. I denne workshoppen ser vi på hva som kjennetegner nettbutikker med over 14% kjøpskonverteringsrate. Vi går gjennom måltrakter i Google Analytics og hvordan man går frem for å øke nettsalget betraktelig.

• Få overblikk over hva måltrakter er
• Diskuter med andre på workshop’en hva som definerer en god måltrakt
• Kom i gang med dine egne måltrakter
• Workshopdeltakere deles i grupper og gjør en praktisk analyse av 3 norske nettbutikker

Workshopleder: Karl Philip Lund, KingsPoint AS

Googles verktøy for nettredaktører hjelper deg å holde orden på eget nettsted. Google Webmaster Tools gir deg i tillegg til informasjon om lenker, tilbakemelding på om søkemotor-agentene klarer å gjennomsøke siden din, hva de finner, evt problemer, og hva problemene består i. Få en introduksjon til Google Webmaster Tools, og bli med på diskusjonen om hvordan du kan nyttiggjøre deg dette verktøyet i daglig arbeid med nettstedet.

Workshopleder: Karl Philip Lund, KingsPoint AS

Jo større nettstedet ditt er, desto vanskeligere gjør du det for brukerne dine. Derfor fungerer slanke nettsteder bedre, og slik lykkes du med slankingen.

• Finn ut hvor mye av ditt eget nettsted som er dødkjøtt
• Lær strategier for å trimme nettstedet ditt som et bonsaitre
• Få tips om hvordan du oppdrar resten av organisasjonen til å tenke kvalitet fremfor kvantitet

Workshopleder: Eirik Hafver Rønjum, Netlife Research

På nett må du styre etter brukernes behov. Lær hvordan du avdekker hva brukerne virkelig er interessert i. Og hvordan du kan bruke denne kunnskapen til å oppnå websuksess.

• Lær å identifisere bruksoppgaver gjennom Customer Carewords
• Test metodikken selv under workshopen
• Få trening i hvordan du får ledelsen til å forstå viktigheten av å styre etter brukernes behov

Workshopleder: Eirik Hafver Rønjum, Netlife Research

Resultatskapende ordvalg for digitale kanaler

• Forskjellen på å skrive for push og å skrive for pull.
• Hvilke enkeltord er det som fungerer som triggerord på nettsted og i sosiale medier?
• Hvordan skrive for bedre søkesynlighet.
• Hva skal til for å få brukeren til å klikke?

Workshopleder: Nina Furu, Webgruppen

En overordnet webstrategi må være det som styrer nettsatsingen og utgjør dermed grunnmuren for vellykkede offentlige nettsteder. I den årlige kvalitetskåringen for offentlige nettsteder fra Difi, blir en rekke kriterier innen tilgjengelighet, brukertilpasning og nyttig innhold evaluert. Er det mulig både å oppfylle målene du har satt i webstrategien om god brukskvalitet og gode brukeropplevelser, og samtidig kunne sole seg i glansen fra seks stjerner og toppskåre i Difis kvalitetskåring? Og er toppskåre i kvalitetskriteriene et bevis på at nettstedet er brukervennlig? Denne workshopen tar utgngspunkt i Kongsvinger kommune, årets kommunale nettsted 2010.

Workshopleder: Lars Gillund, kommunikasjonssjef i Kongsvinger kommune