Nettstedssøk for Google-generasjonen

Halvdagsseminar 7. desember 2010 i Oslo

Kundene/brukerne drukner i informasjon. Vi hjelper dem å finne skatten. Bli med på halvdagsseminar om nettstedssøk.


Program

13:00    Velkommen

13:10    Drømmen som brast. Trenger du nettstedsøk?
Eirik Hafver Rønjum, senior Usability Specialist i NetLife Research
Det er umulig å finne frem på nettstedet ditt. Selvfølgelig - Nettstedssøket stinker! Ny søkemotor er implementert og du er 1 million fattigere: Det er fortsatt helt umulig å finne frem på nettstedet ditt. Derfor tryner 9 av 10 prosjekter for nettstedssøk.

13:40    Slik designer du søkeresultatsiden
Vegard Storstad, prosjektleder publisering i NRK

14:10    Pause med enkel servering

14:30    Derfor ble det aldri no mer på Anna. Kåseri om digitale assisteneter
Ine T. Granzæter, redaktør kk.no

14:45    Hva slags søk trenger du? Enterprise eller CMS-søk?
Laura Arlov, avsvarlig for fagområdet Brukskvalitet i Skatteetaten
Du vil at kundene skal finne det de kom for, men veien til en god søkefunksjon er en arbeidskrevende prosess. Laura hjelper oss å sammenligne fordeler og ulemper med Enterprise-søk og CMS-søk.

15:15    Case-presentasjoner:

  • Case 1: Vinmonopolet: "Effektive søk?
    Solveig Prestvik
    Vinmonopolet har valgt å implementere fasettert søk, dvs. at innholdet kan sorteres/filtreres basert på en serie av ulike egenskaper/attributter. Løsningen støtter flere ulike bruksmåter/tankesett og gir kundene flere ulike veier til samme resultat. Vinmonopolet vil i dette innlegget si litt om bakgrunn for dette valget og om positive og negative erfaringer av søkemulighetene på vinmonopolet.no. Solveig Prestvik har det operative ansvaret for nettbutikken og kundesenteret i Vinmonopolet. Hun har vært ansatt i Vinmonopolet siden 2002, og har bl.a. vært med på utviklingen av Vinmonopolets nettbutikkløsning.
     
  • Case 2: Finn.no: Søk i FINN.no må dekke mange ulike behov. Hvordan jobber vi i FINN.no for å avdekke og tilfredsstille disse behovene?
    Helge Jenssen, søkearkitekt FINN.no

  • Case 3: Når gratis søk er bedre enn et betalt?
    Bjørn Tennøe
    Etter fem år i FAST og Microsoft rådgir Bjørn Tennøe nå om bruk av Google. Budskapet er at Googles gratisløsninger til dels er det beste valget kunder kan ta. Bjørn forteller om utfordringer ved å kjøpe en lisensbasert søkeplattform og hvordan Kongsvinger kommune tok snarveien forbi problemene.

16:30    Takk for i dag eller evt. fortsette diskusjonen over et glass?