Vi setter fokus på hvordan du skal få bedre resultater ut av din CRM strategi, din plan for gjennomføring, og hvordan CRM systemer kan støtte oppunder kunden og bedriftens behov.

Morten Brandt fra EBS, en av Europas ledende foredragsholdere, snakker om hva som skal til for å lykkes i salg. Et foredrag i særklasse som garantert gir aha-opplevelser i kundesituasjoner og smarte salgstriks du tar med deg videre. Fred Selnes viser oss hvordan vi etablerer en kundestrategi basert på kundens behov. Erik Egenæs fra Toyota Norge AS forteller oss om hvordan Toyota jobber internt for å oppnå toppscore på kundetilfredshetsundersøkelser, Are Figved, Sector Alarm, snakker om de store lønnsomhetsfordelene ligger i oppnåelse av et 1:1 forhold med kundene. I tillegg skal  Anette Haukaa fra Telenor fortelle oss om behovssegmenteringi bedriftsmarkedet og Espen Jacobsen (Vivento) om symbiosen mellom CRM og BPM. Til slutt toppes dagen med Accentures foredrag om hvordan bedriften skal møte utfordringen med salg og service i den nye sosialen kanalen, -om bruk av sosiale CRM verktøy og hvordan disse samspiller med bedriftens eksisterende CRM verktøy. Dataforeningens markedsdirektør Edgar Valdmanis leder oss gjennom dagen med stø hånd. Oppsummert har CRM 2011et svært spennende program som du ikke bør gå glipp av!

CRM 2011 blir arrangert som en del av Easy Fairs (ekstern side) som går av stabelen i Oslo Spektrum 13.-14. september. Les mer om Dataforeningens program på Easy Fairs her.

Har du spørsmål angående arrangementet, ta kontakt med caroline.schicht@dataforeningen.no