ITIL-dagen Bergen

2. november 2007
Verktøystøtte for ITIL-prosesser og strategisk bruk av kundesenter. Temadag med foredrag og utstilling 8. november.
Hvilke verktøy passer din bedrifts behov?

Her er temadagen som kan gi deg svarene du trenger om hvilke muligheter dagens verktøy kan gi dine ITIL prosesser!

«ITIL-dagen Bergen» samler en rekke leverandører av ITIL-verktøystøtte. Få et godt innblikk i hva som er tilgjengelig på markedet.

  • Hvilke muligheter gir dagens verktøy meg?
  • Hva kan dagens verktøy bidra ved min bedrifts ITIL-prosesser?
  • Kan noen av våre manuelle oppgaver automatiseres eller forenkles?
  • Hvordan kan et verktøy best understøtte en effektiv prosess?

Verktøyleverandører presenterer sine løsninger for effektiv prosessflyt. Det blir god anledning til å ta opp spørsmål og behov direkte og få demonstrert virkemåter i praksis!

Hva bør du tenke på ved valg av verktøy? For en bedre forståelse delta på foredraget om samspill mellom prosess og verktøy av Ole Øyen, Karabin.

Har din bedrift en kundesenterfunksjon, eller planer om dette? Få da med deg Frode Reksten, Condeco sitt foredrag kundesenter med et strategisk perspektiv! Dette er meget relevant for alle med eller planer om callsenter eller servicedesk.

Utstillere

Tid og sted
Torsdag 8. november, kl 09:30 - 16.00
Radisson SAS Hotell Norge i Bergen
Nedre Ole Bulls Plass 4