Interaksjonsdesigner Kjersti Corneliussen holder workshop på Yggdrasil

Mellommenneskelig kommunikasjon i designprosessen var tema for et faglig vorspiel til Yggdrasil-konferansen. UXnet, et faglig nettverk for brukeropplevelser, hadde invitert interaksjonsdesigner Kjersti Corneliussen i Making Waves til å presentere en kortersjon av workshopen hun skal holde på Yggdrasil. Workshopen ble fylt opp på rekordtid.

”Hva jobber du med?” ”Mmmm… dét har jeg veldig vanskelig for å formulere”. Temaet mellommenneskelig kommunikasjon i designprosessen ble elegant illustrert allerede da man ankom pubmøtet. Men legg en splitter ny liten iPod på bordet mellom ølglassene, så renner fagpraten i strie strømmer.

Corneliussen har skrevet hovedoppgave om "Kommunikasjon i designprosessen", har designet flyplassmøbler, liker vaffelrøre og er en smule utålmodig. Dette var bare noe av hun fortalte om seg selv, som en illustrasjon på hvor mye man kan vite om et menneske uten å ha noen anselse om hvordan man best kan kommunisere med vedkommende.

Kommer til kort

- Uansett talent for design, kommer man til kort i kommunikasjon, hvis man ikke kan informere, overtale og instruere andre mennesker, påpekte Corneliussen.

- Kommunikasjon er også mye mer enn å snakke riktig. Bare 7-11 prosent av kommunika­sjon er verbal, hevdet hun, og viste til en rekke underbyggende og forstyrrende faktorer som kan bidra til å forsterke eller forstyrre kommunikasjonen.

For å gjøre vondt verre, må kommunikasjon gå begge veier. Feedback er essensielt for kommunikasjon, og all interaksjon krever kommunikasjon.

- Dessverre har designere ikke tid nok til å lære kunder å forstå hva design egentlig er – for å komme forbi føleri og synsing, sa Corneliussen. Og dessverre ble det heller ikke tid til mer enn å skrape i overflaten av kommunikasjon i designprosessen på UXnet-møtet.

Men de heldige workshopdeltagerne på Yggdrasil vil få dykke dypere i materien, i teori og praksis.

Spørsmål eller tilbakemeldinger?
Diskuter artikkelen i forumet!

Yggdrasil arrangeres av Dataforeningens faggruppe for Brukervennlige IT-systemer (BITS) og Forum for brukerdokumentasjon (FOBDOK). De har allerede planlagt en del arrangementer et helt år fremover:

3. november kl. 16.00, Oslo

World Usability Day

16. november kl. 17.30, Oslo
Nettverksmøte. Forum for brukerdokumentasjon

22. november kl. 16.00, Oslo

Åpent UMBRA-mesterskap i design av brukergrensesnitt på mobile enheter

7.-9. februar 2006 - Software 2006, Oslo

1 – 2 – 3 prototyp! Et praktisk kurs i brukervennlig design

7. – 11. oktober 2006, NordiCHI 2006, Oslo