Kontraktsstandard for IT-drift

Kontrakt 1

Innkjøp av IT-driftstjenester er en strategisk og betydningsfull beslutning som innebærer at forretningskritiske operasjoner settes ut til en tredjepart.

Dataforeningens kontraktsstandard for IT-drift sikrer en målstyrt og balansert prosess for etablering og utførelse av driftstjenestene. I tillegg ivaretar den morgendagens utfordringer ved utsetting av IT-driftstjenester med spesifisering både av prosessen og de ulike tjenestene

Kontraktstandarden er utviklet av en ressursgruppe med fagfolk på IKT og juridiske områder, fra både leverandør- og kundesiden. Ressursgruppen har vært fordelt på en arbeids- og en referansegruppe.

Driftsavtalen består av følgende dokumenter:

  1. Kontraktsdokument
  2. Generelle kontraktsbestemmelser
  3. Bilag
  4. Veiledning

 

Versjon 2.0

Hele avtalen er utvidet med mer omfattende regulering av de ulike faser i livsløpet for en driftsavtale. Bilagene er i tillegg omarbeidet slik at det er tydeligere hva det må tas stilling til for å oppnå en god og balansert driftstjeneste. De generelle bestemmelsene er ellers oppdatert slik at regulereringer er samstemt med de øvrige kontraktsstandardene til Dataforeningen så langt det er hensiktsmessig.

 

Arbeidet med versjon 2 ble gjennomført i perioden juni 2010 til mars 2011 av en arbeidsgruppe bestående av følgende personer:

Firma Navn
PROMIS Jørgen Petersen (prosjektleder)
Advokatfirmaet Haavind Jørgen Monn
Departementenes Servicesenter Erik Bollestad
Difi Anne-Lise Ystebø Monsen
EDB ErgoGroup Anja Bergby
Logica Hege Ofstad Njå
NAV Eivind Kåresen/Jorunn Høidal Høiseth
Simonsen Advokatfirma Ståle Hagen/Trine Vabog
Statens lånekasse for utdanning Kari Anne Støkken
Steria Thor Beke
Vedlegg
blog comments powered by Disqus
Del artikkelen

Bakgrunnen for kontraktsstandard for IT-drift

Innkjøp av IKT-driftstjenester er en strategisk og betydningsfull beslutning som innebærer at forretningskritiske operasjoner settes ut til en tredjepart. Dataforeningen har med denne bakgrunn utarbeidet en standardavtale for IT-drift som sikrer en målstyrt og balansert prosess for etablering og utførelse av driftstjenestene.

Innkjøp av IKT-driftstjenester er en strategisk og betydningsfull beslutning som innebærer at forretningskritiske operasjoner settes ut til en tredjepart. Dataforeningen har med denne bakgrunn utarbeidet en standardavtale for IT-drift som sikrer en målstyrt og balansert prosess for etablering og utførelse av driftstjenestene. Målsettingen med den nye driftsavtalen er at den skal ivareta morgendagens utfordringer ved utsetting av IT-driftstjenester, med fokus på følgende hovedprinsipper:

  1. Fleksibilitet i forhold til tjenester og prising
  2. Forutberegnelighet i tjenester og prising
  3. Tilrettelegging for åpenhet og visualisering
  4. Tvisteløsning med bruk av uavhengig ekspert
  5. Bruk av incentiver og sanksjoner

Driftsavtalens formål er begrenset til drift av en IT-løsning som kan bestå av både utstyr og programvare. Vedlikehold og videreutvikling av løsningen må håndteres av separate avtaler og er derfor ikke inkludert i driftsavtalen.