Den Norske Dataforening ForsideDen Norske Dataforening Forsidehttp://www.dataforeningen.no/CustomPublish.com - Web publishing made easyWed, 30 Jun 2010 15:25:54 +0200 Skikkelig kundehåndtering er viktig for å selge. Og selv om god service ikke nødvendigvis fører til salg, er det klart at dårlig service gir redusert omsetning. Men kundebehandling innebærer mer enn bare service. Til sammen dekkes disse elementene av samlebegrepet «Customer Relationship Management» (CRM). Wed, 30 Jun 2010 15:25:54 +0200 http://www.dataforeningen.no/crm-2007-vellykket-er-kun-det-solgte.4797941.html http://www.dataforeningen.no/crm-2007-vellykket-er-kun-det-solgte.4797941.html