Voksenopplæring for offentligheten

Av Ingeborg Dirdal

Omlag 100 hadde fått med seg invitasjonen og stilte opp for å høre forfatterne fortelle om innholdet i boka. Sosiale medier engasjerer alle, også i offentlig sektor og presset fra brukerne blir stadig større. Det forventes synlighet og engasjement også fra kommuner, fylkeskommuner og statlige institusjoner og organisasjoner, og for mange er dette en ny arena.

- Det at det forventes så mye dialog, er uvant for mange, forteller kommunikasjonsrådgiver Alf Tore Meling. Gjennom sin blogg I all offentlighet debatterer han aktivt det offentliges innsats i sosiale medier.

Boken er utgitt på Kommuneforlaget, og ment som en praktisk fagbok for ansatte i offentlig forvaltning. Bidragsytere er forsker Petter Bae Brandtzæg fra Sintef, Lars Gillund som er kommunikasjonssjef i Kongsvinger kommune, Professor Arne Krokan fra NTNU, førsteamanuensis ved Handelshøyskolen BI Øyvind Kvalsnes, kommunikasjonsrådgiver Alf Tore Meling og jurist Jon Wessel-Aas.

En nylig foretatt undersøkelse fra KS (Kommunenes sentralforbund) viser at 58 % av kommunene og fylkeskommunene er representert i sosiale medier. De fleste vurderer Facebook som den viktigste og kanskje enkleste kanaler å bidra i. Det er ingen grunn til å tro at resten av offentlig sektor er bedre representert i såkalte "nye" medier, og behovet for opplæring og avmystifisering er nok ganske stort. De juridiske betraktningene er ofte et av hindrene for at offentlige instanser tør å våge seg ut på den sosiale glattisen. Strategier og planarbeid som "er på vei" er en annen forklaring.

- Er ting egentlig så forskjellig fra tidligere? spurte jurist Jon Wessel-Aas under boklanseringen og forklarer oss:
- Det kan hende at noen lover og regler ikke helt omfatter sosiale medier ved første øyekast, men vi har allerede lover og regelverk som omfatter dette. Det er også viktig å ta hensyn til at offentlig virksomhet er veldig differensiert, og nivået for sensitivitet og sikkerhet varierer veldig. Man kan godt si at informasjon fra det offentlige har gått fra å være tilgjengelig til proaktiv, og dette er en problemstilling som bekymrer noen.
Det er flere lover som omfatter offentlige instansers oppførsel, også i sosiale medier. Forvaltningsloven, offentlighetsloven, arkivloven og personopplysningsloven er de viktigste, kravet til arkivering er kanskje det vanskeligste temaet. Dette medfører et stort krav til ryddighet i offentlig sektor. Og det er ekstremt viktig å påpeke at det ikke går å drive saksbehandling gjennom sosiale medier.

Wessel-Aas råd til aktører på sosiale medier er å gi klar beskjed i forkant om hva som går an, og hva denne kanalen skal brukes til.  Gode kontrollrutiner og aktive moderatorer er helt essensielt.
 

- Flere og flere politikere er tilstede på Facebook og Twitter, og ser nytten av det, mener Meling.
- Aktiviteten tar seg opp nå i oppkjøringen mot et nytt valg. Det gjorde den også ved forrige valg, men da var det mange som la vekk twitterpassordet etter at valgresultatet var klart. Jeg er sikker på at etter høstens valg, vil politikerne bli ansvarliggjort sine løfter gjennom valgkampen, pressgrupper og enkelpersoner vil kreve det. Jeg er ganske sikker på at vi nå vil se at bruk av sosiale medier vil forandre lokaldemokratiet, konkluderer han.

Professor Arne Krokan holdt også en underholdende innledning, der han la vekt på at innholdet i det vi gjør ikke har endret seg så veldig, det er metoden det blir gjort på som er annerledes.
- I dag bruker en tiendeklassing fire timer uka på å gjøre lekser, på pc, som lastes opp på It's:Learning, og så er levert. Blogg blir til kladdebok for elevene, og innholdet er viktigere enn metoden. På spørsmål fra salen om ikke sosiale medier er ekskluderende, svarte han at tilgangen til informasjon nå er mye bedre enn tidligere.
- I Norge har 98 prosent av befolkningen bredbåndsdekning, og alle kanaler er tilgjengelige for så godt som alle. Det vi ser er at det kanskje er viktig å lære folk til å bruke disse kanalene på en bedre og mer effektiv måte. Da er det virkelig snakk om å tilgjengeliggjøre, avslutter han.
 

Kommuneforlaget
Blogg: I all offentlighet
Diskusjonen fortsetter på : #SoMe_Off